A Serverzila oferece total autonomia para a gestão do seu hardware. Através da nossa Área do Cliente, você possui ferramentas de nível de datacenter para gerenciar seu servidor sem depender de abertura de chamados.
1. Como reiniciar o meu servidor?
Caso o seu sistema operacional fique inacessível ou precise de um reboot, o procedimento é instantâneo:
-
Acesse a Área do Cliente > Serviços > Meus Serviços.
-
Selecione o servidor desejado e localize a seção "Ações do Servidor".
-
Reboot: Envia um comando de reinicialização seguro ao sistema.
-
Hard Reboot (STOP+START): Corta e religa a energia virtual. Use apenas se o sistema estiver travado e não responder ao comando suave. Aguarde de 2 a 5 minutos para que os serviços carreguem totalmente após a ação.
2. Perdi o acesso à rede ou a senha. O que fazer? (Console VNC)
Se você configurou o Firewall incorretamente, desativou a placa de rede ou teve problemas com a troca de senha, o acesso via RDP (Windows) ou SSH (Linux) parará de funcionar. Para esses casos, utilize o Console VNC:
-
O que é: É como se você estivesse com um monitor e teclado ligados fisicamente ao servidor no Datacenter.
-
Como acessar: No painel do seu servidor, clique no ícone "noVNC".
-
Utilidade: Através dele, você consegue visualizar o carregamento do sistema, corrigir erros de rede ou logar com seu usuário secundário de segurança para recuperar o acesso principal.
⚠️ Lembrete de Segurança: Redundância de Acesso
Reforçamos: antes de alterar qualquer configuração crítica de rede ou senhas, certifique-se de que possui um segundo usuário administrativo criado. O Console VNC é sua ferramenta de salvação para usar esse usuário reserva caso a conexão principal falhe.
